教師語言藝術的理論與實際(下載DOC檔)


原設計者:彰化師大輔諮系92級林錦慧、國文系92級楊淑惠、張秀如

 

一、前言

       語言是適應交際的迫切需要而產生出來的,人類利用它交流思想,傳遞信息,互相了解,協調行動,使社會走向文明。對語言的功用,

我們祖先早有認識。《淮南子•泰族訓》中說:「夫言者,所以通己於人也,聞者所以通人於己也。」話語,是用來表達自己思想的,對聽

者來說,則是用它來了解別人的思想。

        對教師而言,語言的表達藝術尤其重要,小則影響學生的自尊心,大至造成學生終生的陰影,不可不慎。本文先簡介教師語言的分類,

後論及說話特質對語言運用時所造成的影響,末據精誠中學問卷內容為例,管窺當前學生最喜歡、最討厭、印象最深刻的教師語言類型,並

對其語言魅力、暴力現象提出建議。最後,提出情緒控制的方法以幫助減少語言暴力的發生。

二、教師語言的分類

       自古以來,課堂教學靠的是口耳相傳,不管是「傳道、授業、解惑」都離不開口語表達,而且教師語言修養的高低會對學生的語文水平

有潛移默化的作用,故教師語言藝術的重要性是不置可否的!

        教師的語言分成教學語言、教育語言兩大類:教學語言依教學過程,分成開場白、導入語、講述語、提問語、評價語五種。教育語言按

教育學生的需要,分成激勵語、暗示語、表揚語、批評語、交談語等五種,以下僅就影響學生心理健康較鉅的教育語言此大類加以闡述其概

念。

(一)激勵語:

            擅長於教育的教師都很善於使用理想激勵法,在學生心田撒播理想的種子,激發學生的學習動機和求知欲。

(二)暗示語:

            暗示的最大效果,是要影響學生心理,讓其自動自發,而非完全聽命於他人。通常透過讚揚的方法來暗示學生,使他們在和諧、融

            洽、輕鬆的氣氛中懂得應該怎麼做才對、怎樣做才好,其教育效果遠比使用教訓的方式、強制的手段好得多。另也有期待、名言及愛

            的暗示,語言若能融注愛的暗示,將變得奇妙無比,教育的效果遠遠超出預想。

(三)表揚語:

            表揚要注意語言表達,要講究方式,要根據不同學生的特點、個性,運用不同的表揚方式,力求取得最佳效果,還應講究語言的應

            用。表揚學生是對學生良好的思想行為給予好評和讚美。

(四)批評語:

            批評總是不受人歡迎的,而教師卻是使用這個武器最頻繁的人,因此須研究批評時的語言表達方式,使學生聽了能夠在心中點頭,肯

            定老師所說的話並加以改進。可透過加強批評藝術的研究、探討在當前的社會環境下,如何對學生進行批評教育,如何從學生的家庭

            環境、心理因素、個性特點出發,而使批評收到較好的效果、使批評的語言能入耳入心。

(五)交談語:

            教師在社會生活中是一個多角色的扮演者,教師與學生溝通時要用心傾聽,給予適度的互動,使學生願意信賴並傾訴內心話,勿過於

            高姿態、嚴肅、刻板。另家訪也是師愛傳遞的一種方式,老師要積極主動與家長溝通聯繫,如果對家長教育方式有意見,提出批評或

            勸說時,切忌發生正面衝突,要用商量的口氣旁敲側擊的委婉表達方式。

三、教師的語言運用

       教育語言的概念化為實際運用時,涉及說話時的心理特質,好的特質造成說話時的魅力,不好的特質則否。下文分就造成語言暴力與語

言魅力的心理特質來說明教師的語言運用情形。更以精誠中學教師語言的問卷內容為例,分析語言暴力、魅力現象,並提出建議說法。

(一)教師的語言暴力

            教師的語言暴力小則影響學生的自尊心,大至造成學生終生的陰影,不可不慎。茲列舉常見造成語言暴力的說話特質並舉例如下:

1煩躁

            當學生一再學不會時,老師可能會覺得煩躁而失去耐心,常反映在罵學生「笨」。有各式各樣的加重說法,如「你們班怎麼那麼笨」

、「你們班功課怎麼那麼爛」、「笨!」、「白痴!」,間接的說法有:「要認真啊!」、「連這個都不會」、「這題很簡單啊」、「這種

題目只要會呼吸就會寫了」、「到底有沒有讀書啊」、「你書是怎麼讀的」。

        其實,當老師的都知道,不要常罵學生「笨」,根據心理學研究發現,長久罵下來會產生「自行應驗效果」,學生真會愈來愈笨拙。而

且學生學不會,與老師教不好也有關係,再加上課程難度及學生程度等因素,所以當學習效果不佳時,單罵學生笨是不公平也不正確的。老

師應調整教學方式及教材難易度。而且,換個角度來看,這些被判了「笨罪」的孩子當中,說不定也會出個愛迪生呢!況且「學習失敗」本

身已是件極痛苦的挫折,應該得到同情及幫助,「火上加油」的結果將可能使學生由學習不良的挫折,演變成行為不良的惡果。

2刻薄

          罵學生「壞」的這類詞句的出現頻率僅次於前述罵學生「笨」的,有時是針對某一學生,或用類比法說:「你是垃圾」。有時是罵一群

人或全班一塊罵的,如:「我對你們班已經沒信心了」。

        這樣的說法可能會招怨,因為這些評斷太過絕對,沒有一點轉圜的餘地,彷彿學生永遠不會改過遷善似的。再者不分對錯的全班一起

罵,也會使沒犯錯的學生怨恨老師的「不公道」,所以,當學生實在「惹人生氣」時,老師反而要自我勉勵,「千萬不要動氣」,然後就事

論事的指出學生不當的行為,以堅決的口吻要他們停止繼續那麼做。一旦停止了,老師即應「翻臉像翻書一樣」,恢復笑容繼續上課。

3怨懟或歇斯底里

        當老師覺得說破了嘴仍沒有任何效應時,就可能會發「狠」的說:「你欠扁啊(欠揍是不是?要踹人了!)」、「老師講的話你當放

屁」,再衝動些的話可能會說:「你完蛋了」、「你給我滾!」、「你給我滾回家」,甚至會口不擇言的說:「全班給我小心點。」、「你

給我去死」。

        老師因情急而「口不擇言」也會「禍從口出」,因為學生縱然不敢公然反抗(現在敢反抗的愈來愈多了),但「以身作則」的罵人,卻

給了他們「錯誤示範」,他們也會學老師說些狠話,甚至比老師更狠。

(二)教師的語言魅力

「老師的話」魅力何在?以下列舉幾個良好的說話特質:

1親切

          一位好老師須令學生覺得「可親近」。「可親近」不是指和學生隨便的打成一片,而是讓學生知道,當他有困惑時,老師很願意提供幫

助,因此,學生才會將問題預先向老師呈現,而不是等問題發生後,再由老師「逼問」出來。

2真誠

         世上只有兩種人不會嫉妒別人的成就,那就是好父母和好老師。老師真誠的對待學生,學生才能學到如何以誠待人,如真誠的老師會

說:「再給你一次機會」、「你要好好(繼續)加油」等。

3情感

        老師不僅是說話時必須抑揚頓挫,能吸引學生的注意,更要在音調中富於情感,表達出對所教科目的熱忱,及對學生的關懷與期許,如

「你們的努力一定會有成果」、「考試成績雖不好,但要知道自己錯在那裡並改進學會」、「排名不重要,至少大家表現得很好(你們都已

經盡力了)」等。

4欣賞

          老師以欣賞的眼光肯定學生的品格與能力,才會贏得學生永恆的敬愛。如,「不錯,數學考100分,加油啊」、「考得很好」、「表現

很好」、「少年仔,不錯喔!」等。

5良心

         好老師對學生永遠本著良心,只希望學生好,從不求回報。如有良心的老師會說:「以你的能力及個性,唸文組才真能發揮,不要盲目

地根據中榜機率大小來選擇」。

(三)語言現象分析與建議

1.問卷內容分類

1)最討厭老師講的話

    比較性語言    人容易不自覺地對事物作比較,如「這一家比另一家服務好」之類的話,想要找到更好的是人之常情,但若將此類的話

      用在課堂上會對師生的關係造成極大的破壞。如「成績都比孝班差」、「你們真不如**班」、「認真點,輸給***就丟到家了」等,

      學生聽了如芒刺在背,心裡反抗老師、厭惡老師。所以比較性語言對於教學有害無利,老師們切記不要使用。

    威脅性語言    運用老師的權威對學生作威脅性的語言是一種十分不智的做法,學生雖然一時懾服於老師,但對秩序及學生的進步並無

      效果,「敢怒不敢言」成為他們的最佳寫照,諸如「我會翻桌子」、「全班給我小心點」、「你欠扁啊!」、「如果不想唸書,就不

      要來學校了」等的語言,對於教學毫無助益。

    批評性語言    此項專指學生人格而言。老師最常脫口而出的就是批評性語言,其中又有許多帶有標記成分及粗話,這實在不是為人師

      表的作為,如「你們班怎麼這麼笨!」、「去死吧!」、「混蛋」、「豬頭」、「你怎麼笨到不知道自己有多麼笨」、「教你們班真

      是件累人的差事」、「沒看過這麼**的學生」、「你這個害群之馬」、「你給我出來」、「你爸媽生你有什麼用,生來丟自己的臉」

      等語,這一些都是很傷人的話語,老師應就客觀情境來作評判,「對事不對人」,才能讓學生了解他的錯誤並心悅誠服。

    否定性語言    此指對學生作否定的判斷,看低、鄙視學生的能力,與前一項批評性語言些微不同。如「你回去都沒算是嗎?」、「你

      們幹麻來上這堂課?」、「你們就是這樣什麼都不懂」、「你讀書(辦事)效率不好」、「你太混了」、「這種題目只要呼吸就會寫

      了」等等,從上例我們可以感受到老師說話的語氣是多麼強烈,及老師似乎已失去教學的耐心了,讓學生感到不舒服;其實若老師設

      身處地為學生著想,應能明瞭、避免常用到此類詞語。

    獨斷性語言    有時老師因一時情緒焦躁煩悶急欲離開教室繁亂的情境、或者其人格主導性強,會造成老師獨斷的行為作風、咄咄逼

      人。此類的語言雖然不常出現,但殺傷力強,極容易造成學生心理的反抗及不滿,相對的老師也會失去既有的尊重。如「我說這樣

      做,就是這樣做」、「你們交作業的格式一定要這樣」等等。

    其他性質語言    這是佔有極少比例的部分,有愛說教的、推諉問題、對上級諂媚、道人是非、開黃腔、自誇等等,有「不要跟人家說

      哦!」(說人八卦時)、「這件事是學校的行政責任」、「老師想當年可是……」,比例雖少,但可看出學生對老師的人格道德仍是

      十分關注的,老師的一舉一動不可不慎。

2)最喜歡老師講的話

    讚美性語言(對人)    讚美性語言有兩種,此種是針對學生的人格作出讚美,如「你好乖()」、「很好」、「你好聰明(優秀)」、「你

      是我們班的重要人物」、「做的不錯」、「今天表現很好」等等,人都喜歡被肯定、讚美,但此類是對人而非對事的讚美,否則容易

      造成學生受到老師的控制,以為得到老師的認同最快樂,而無法轉化至由內在動機引起的自我成長與進步,由此可知讚美的危險性。

      且有些較有自我思想的學生,並不會受到此類讚美的鼓舞,如「做的不錯」---什麼地方做的不錯啊!;「你好聰明(優秀)---這你哪

      裡知道我是真的聰明;他們對概略性的語言不信任,甚至認為老師只是在哄學生而已。

    讚美性語言(對事)    此類比上一點為佳,老師應在教學中建立學生明確的價值觀,所以不應以模糊語一筆帶過,讓學生明白對錯,並

      樂於自我學習。老師讚美學生的某些行為,如此才能達到以上的教育目的。如「不錯!寫得不錯!比起以前來,文章進步很多」、

      「我覺得你蠻用心在這份報告上」、「做事認真用心」、「你週記的內容,讓我看了,覺得你很用心在寫」等等。而在問卷中有發現

      因為老師的語言運用不當所產生的弊病,雖是對學生行為的讚美,但其中不自覺限制了學生的思想,如「這就是我要的答案」,這樣

      的方式是很危險的。

    鼓勵性語言    人都需要被鼓勵,鼓勵可以使人相信自己進而肯定自己,當然老師對學生說出鼓勵的話語,對學生的支持,是令人窩心

      的,學生怎會不赴湯蹈火、在所不辭呢?這樣的語言老師十分常用,也十分有效。如「好好加油喔!」、「你一直都很用功,你的用

      功老師都有看到喔!」、「好好拼,一下子就過了」、「老師一定支持你」、「同學們好好努力,你們一定行的」等等。

    關懷性語言    此類包含有同理心及親切感。老師對學生關懷一下,懷有同理心,便能讓學生感到溫暖及信任,認為老師是可親的,這

      也是學生最喜歡的語言之一,更是師生關係的潤滑劑。有「就算不會,我就是要把你們教到會」、「有什麼事可以來找我」、「最近

      天氣涼要小心身體喔!」、「老師以前也是這樣辛苦地走來的」。

    名言式語言    可說是老師對學生所說的人生格言,在課堂上不經意地機會教育下,特別容易讓學生銘記在心並心悅誠服,影響力極

      大。如「身體第一、功課第二、其他隨緣」、「樹的方向由風決定,人的方向由自己抉擇」、「做任何事都要找個甘心的理由」、

      「強者何德何能,有為者亦若是」、「過程比結果重要」、「即使第一也沒什麼值得驕傲,因為你的巔峰期也會有過去的時候」等

      等,都能發人深省。此類話語略論於此,於下文再述。

3)令學生印象最深刻的一句話

          當然有分好話及壞話,但統計中以好話居多,並且大部分皆是名言式的語言,可見學生對於一兩句輕薄短小、能發人深省、沉吟不已的

  名言,有著極高的喜愛,於記憶中容易有深刻的印象,這也是教育語言中最大的勝利。相對於壞話而言比較少,但都是一些教師極惡毒負面

  的話語,傷人至深,以致於讓學生無法忘懷。雖然還有其他似鼓勵、關懷、粗話等等內容,但前段已述,所以主要以此段重點示之。

    ◎好話    「你們的努力一定會有成果」、「同學,我們一起加油」、「Do your best」、「成績並不重要,重要的是品德」、「天無絕人之

        路」、「人類因夢想而偉大」、「慈悲心,歡喜受,你已經盡力了,得失心不要太重」、「人要活在當下」、「做人擱卡愛甘願」、

       「self-study」、「先甘後苦苦不盡,先苦後甘樂無窮」等等。

    ◎壞話    「你們沒救了」、「趴著屁股翹高,這樣才不會痛,打完後再去做五十下伏地挺身」、「向國父遺像跪下說你對不起父母、師

        長、同學」。

4)問卷內容感想

          由這一份問卷中,我們可以了解到學生的喜悅、快樂(對於好話)及憤怒、無奈(對於壞話) 此份問卷反映出教室中老師語言的影響的一

  面,讀之怎不令人冷汗直流、戰戰兢兢?十分希望老師們藉此對自己重新評量,調整腳步,做一個令學生愛戴的老師,對於不適當的行為,

  不再重蹈覆轍。

2.教師語言分析對照舉隅

    左欄為錯誤(暴力)的語言訊息,右欄為理性(魅力)的語言訊息,以問卷內容為例。

暴力的語言訊息

魅力的語言訊息

1你們就是這樣什麼都不懂

不會沒關係,我就是要把你們教到會

2.你為什麼常寫錯字?

這一次字寫錯沒關係,我們一起慢慢努力好嗎?你可以的

3.你做的不錯

你週記的內容,讓我看了,覺得你很用心在寫

4.你們是忠班耶!怎麼考得比孝班還差

我們忠班的學生都很認真讀書的,希望我們下一次能夠更進步,考不好再努力

5.我說這樣做就是這樣做

我們大家一起***這樣做好嗎?

6.下次不可以給我這樣

你認為這樣的行為適不適合呢?老師相信你下次不會這樣做了

7.到底有沒有認真啊!

是不是老師教的內容,你有什麼不了解的地方呢?

8.***,又是你,害群之馬

***,需不需要老師的幫忙?為什麼你常常做出***的事情呢?

9.你死定了,下課到辦公室報到

***,老師有事請你幫忙,下課後來辦公室一下

10.你欠揍啊!

老師對你這樣**的行為感到十分失望及生氣

四、教師的語言管理

        一個人的許多行為模式、想法都是源自於原生家庭之中。個體自小家庭中即無意識地學習到父母(長輩)對待子女(晚輩)的方式,因

此當其成為長輩後,也會以相同的模式對待晚輩。另外個體在家中的排行位置也會影響其互動的方式,例如:長子女是帶領下面弟妹者,因

此其語氣常是帶著命令,較不能讓別人排戰其權威。由於每個人生長的背景不同,即使是相同的成長背景,也會因個人接受到的訊息和理解

而有所不同。因此,在面對相同的情境,每個人都會有不同的情緒反應。而在上文表露出許多學生的心聲之後,於本段針對老師的語言管理

方面,提出一些具體的做法。

        很多時候我們的語言表達是不自覺的,常常會脫口而出。要覺察自己的表達語言的詞彙,最好的方法就是在自己平常或上課時,用錄音

機將自己所說的話錄下來。之後,再自行撥放聆聽。如此一來,自己就能從聽錄音帶中,去發現自己有那些□頭禪、不當或良好的語言。越

瞭解自己平時的口語,就較能時時提醒、留意自己的言語。

        但我們了解到,有的時候教師並不是因為情緒不佳的影響而做出語言暴力的行為,是整個大環境的相互影響下,久了自成習慣,不自覺

脫口而出一些不適當的語言來,可說並非全然是故意的,這樣的情況所在多有,教師們也只能自我省察、時時督導自己、自我訓練了。

 

五、結語

        俗語說:「良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒」,教師應有運用教育語言的智慧,包含藝術技巧與心理情緒層面,幫助學生向上求學同

時亦兼顧其心理健康,「十年樹木,百年樹人」,由本篇的內容我們可以了解到教師的工作是神聖而艱鉅的。

 

【參考書目】:

1.王淑俐(民84)我可以教得更精采。台北,南宏圖書有限公司。

2.何大中(民80)語言藝術與人際關係。台北,亞太圖書出版社。

3.韋德懋(民70)生活語言學。台北,華欣文化事業中心。

4.http://class.heart.net.tw 經營策略 教師的語言藝術 彰化師大商教系89級塗秀茹、吳彩瑋、許愛苓。