一、前言

語言是溝通的工具，它能夠將心中的想法形之於外，增進人與人之間的了解。相反地，「水能載舟，亦能覆舟」即使是一句無心的話，也有可能造成對方心靈上的傷害。這不僅是我們日常生活中所要注意的，對於未來為人師表的我們，在面對一群想法各異的學生時，更要格外謹慎。在學習的過程中，教師可以用一句話抬舉學生一輩子，也可以用一句話打擊學生一生（鄭石岩，民83），教師的影響力殊大，所以站在學生面前要謹言慎行。

像是在某一次班經上課的案例演練中，老師要帶某些特定的學生去打撞球，而在一旁的學生表示想一同前往的想法時，卻被老師回以「你又不是冠軍」來加以拒絕，使得這位學生覺得自己受到傷害，由此看出老師的一句話，對學生的影響多麼重大，這也引發了我們的興趣，對此主題作進一步的探討。

二、一句話的影響

（一）一句話的感動

就自己的親身經歷來說，在我國中的時候，導師是位嚴肅、一絲不苟的女老師，她的嚴格讓人現在想起仍心有餘悸，起初我用盡自己的力量反抗他，她也以棍子教育回報我，我十分不諒解她，總認為老師所做的一切都是多餘的。直到有一天，發生了一件令我難忘的事：學校傳來要選模範生的消息，同學們個個躍躍欲試，就在提名候選人那一天，老師把我叫到他面前說道：「我覺得你適合，想不想去試試看？」說完還給了我一個微笑，當然我很順利的代表我們班參加全校模範生的選舉，雖然我最後並沒有當選，但我真的很感謝老師，她肯定我的能力，也使得我肯定自己，相信自己的能力。 

（二）一句話的傷害

    同樣的，在我國中時，由於我的成績在班上算是名列前矛的，也因為我們班不是所謂的好班，因此我的一些同學們，難免會愛玩了些。愛玩歸愛玩，但在和同學的相處上，大家都是很好的朋友。結果有一次，我的理化老師居然對著我說：「你不要再跟他們同流合污了。」聽完這句話，我嚇到，突然變得不喜歡我的理化老師了；他居然以分數來決定學生的好壞，還將話說的那麼過分，不滿同學被老師說成是「污」的我也因此不喜歡這各科目，不想去讀它。

三、分析老師的一句話

「說話」可以說是老師吃飯的工具，也是直接影響到學生行為之一，因此老師在說話時必須小心及注意，也許一句話的出口，是無心的；但在學生或是聽話者聽來，卻是格外傷害。

那為什麼同樣是出自老師嘴中的一句話結果會這樣截然不同呢？首先來說為什麼老師的一句話會傷害學生一輩子呢？（王淑俐，民86；王淑俐，民87）

（一）人格特質上：老師的個性若是較性急、或是老師有情緒不穩的狀況、甚至是太過悲觀或是主觀等，有時候出口的話語，可能比較不經考慮，而在不知不覺中，傷害的學生的心。

（二）教育觀念上：一個老師認為對學生要嚴格管理及有話直說（重話、醜話皆應說在前頭），不需要尊重學生，學生本來就應該聽話、服從老師的教導，老師我就是對的觀念，會讓老師毫不考慮學生的感受。

（三）說話態度上：老師在說話時較傾向道德批判、權威、直接強迫、挑剔指責、誇張、操之過急及不耐煩等態度會讓學生有無所是從的感覺。

（四）表現幽默：一個老師可能會想要在學生面前表現出自己的幽默感，但有些幽默感只是種假幽默，並非真幽默，這種假幽默，會讓學生感到不好受、不舒服。

（五）外在環境的刺激：包括受到學生、家長、學校行政人員及教師同仁等負面刺激。

   一各老師在以上這四種情況下，說出來的話就有可能會傷害到學生，無心的話語只能盡量的避免，每個人的想法不盡相同；但有意的言語傷害，就要特別的注意了，可能老師只是一時口快，但造成的傷害卻是我們無法想像的。

四、如何避免傷害的話

因為老師的一句話可能對學生產生好與不好的兩種影響，也就是老師說話時要小心措詞，避免傷到學生。下列幾點更是老師說話時所應該極力去避免的，否則將使學生離教師的期望的教育目標越來越遠。（王淑俐，民86）

（一）主觀的、缺乏同理心的：

這是說當一個教師的主觀越強，越不能了解學生時，便會因強調自己的道理，漠視（甚至否定、輕視）學生的道理，而使師生之間因沒有思考的交集，而漸行漸遠。過於主觀也容易使同理心部分消弱。因為過於固執己見，跳不出自我的思考角度，就會只相信自己，而很難接納別人。所以若老師肯放下「如果是我，就會……」的想法，多多了解學生意見和感受。且多聽少說以了解對方，再向對方「自我坦誠」，如此便可使學生也能了解自己的感受。

（二）冷漠的、熱枕不足的

教育工作屬於社會服務的一類，若無足夠的熱枕，則無法耐心、親切的對待學生。教師應該是充滿情感的，並能即時撫慰、激勵學生的，可惜我們因民族性的影響，多半含蓄內斂，心中想的多，但口上說的少，越不說也就變的越不會說了。學生的成長過程中，一定有許多迷惑，希望有經驗的慈愛長者伸出援手，若教師肯花時間及主動找學生談談，讓彼次關係不錯，學生才有機會能向老師傾訴。公平老師的熱枕也許未必能幫學生解決問題，但至少可以給予學生支持的力量，讓他們感受到溫暖及不孤單。

（三）不欣賞、不接納、批判的

由於個人的成見、偏見與限制，很難對人「無所不包、無所不容」，但若自我太狹隘，對於異己就不能接納、欣賞，而很容易批判、否定對方。教師面對個別差異頗大的學生，若以同一把尺一一衡量，則難免對大多數的學生不滿意。「人是不可以比較的」，每個人的存在都有其獨特的價值，教師的任務不在於塑造、改變學生，而在於了解他之後從旁給予支持與協助。中國教師的責任感很強，若不能欣賞、接納學生，就很容易不斷的批判學生，強迫其依教師的規定、想法行進，壓抑了個別的創意和其思考空間。因此現代教師要練習營造平等、民主的學習氣氛，使學生敢於表達，且心甘情願在有形無形中接受老師的影響與指導。

五、結論

    我們每個人求學過程中，多多少少都有受過老師一句話的影響，不管是感動也好，傷害也罷，都足以說明老師說話對學生的影響，也許我們曾經因為那句話感動不已，或是難過很久，以後為人師表的我們在說話方面更是要謹慎小心，重話不要輕易出口，氣頭上時不要說話，甚至是在表現幽默時，都很有可能傷害到學生，不只在每次說話前要考慮清楚，在平常的修為上也要多下工夫，學生很可能因為你的一句話而改變他的一生。

古代孔子有所謂的不屑之教，現在也有很多老師會認為：我現在這樣說、這樣做，你以後就會懂得感激了，但在學生還幼小的心靈上，可能已經留下刻痕了，誰能保證這樣的一句話能激勵學生而不是傷害他們。

教師可以用一句話抬舉學生一輩子，也可以用一句話打擊學生一生（鄭石岩，民83），老師在說話時，不得不小心啊！

六、參考資料

1. 海穆•基•吉若特著，許麗玉譯《老師怎麼跟學生說話》，台北市，大地出版社，民國八十四年一月

  2. TST創意教學工作坊方如心策劃《傾心相遇》，台北市，商智文化事業股份有限公司，1997年9月

3鄭石岩《教師的大愛 》，台北市，遠流出版事業股份有限公司，1994年10月

4.王淑俐《 孩子，我不是故意要這樣說－教師負向語言的不良影響》，師友第360期，民國86年6月，頁28-31

5.王淑俐《幽默教師人人愛》師友第370期，民國87年4月，頁41-44